Detectez les motivations de votre client !

La méthode SONCAS est un procédé mnémotechnique de retenir les motivations/attentes possibles d’un client ou d’un prospect dans une situation de vente. SONCAS correspond aux initiales pour : Sécurité Orgueil Nouveauté Confort Argent Sympathie Sécurité C’est le besoin du client d’être rassuré dans son choix par la qualité du produit ou de l’entreprise qui lui vend, […]

Ca donnerait quoi si on prenait des cours de cerveau ? | Kevin Finel | TedX

Tedx Kevin Finel

On passe plus de temps à apprendre des choses mais personne ne nous a appris à apprendre. A utiliser notre cerveau. Alors qu’on commence à bien savoir comment ça marche… Kevin Finel publie son premier livre « Auto-hypnose : un manuel pour le cerveau » à 20 ans. Il est depuis l’auteur de plusieurs ouvrages, […]

Faire naitre le besoin avec la méthode SAFI

Un client difficile : la méthode SAFI pour une prise de conscience de besoins qu’il ignore. Cette méthode comporte 4 phases de questionnement à utiliser dans l’ordre: la Situation au sens général (questions neutres sur son fonctionnement) comment fonctionnez vous aujourd’hui ? qui sont vos clients ?… les Avantages de la situation actuelle (pour connaitre […]

Faites des Feedback constructifs – Outil du manager

Jean Pascal Mollet Video

L’utilisation de cet outil permet d’agir sur les 2 leviers de la performance individuelle que sont les compétences et la motivation. Tout d’abord…qu’est ce qu’un feedback et là il suffit de prendre la traduction de ce mot anglais cela vient de feed : nourrir et back : en retour…donc l’objectif et de faire un retour […]

Prenez en compte les 10 commandements de l’acheteur ! Technique de Vente

Quand je négociais en centrale d’achat pour la société l’Oréal j’étais devenu ami avec un acheteur (si, si c’est possible !). Il m’avait alors communiqué «les 10 commandements de l’acheteur» dans son enseigne. Je vous en fait part car aujourd’hui ces stratégies s’étendent dans tous les domaines avec la professionnalisation de la fonction achat.  1- […]